8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论你不懂的老男孩：好评
广交会期间，有大巴车接送，酒店人员的服务态度还是可以的，可以入住！
张*：好评
酒店周围的环境比较适合爱大众购物的女性，住宿条件一般，相对于300多元的住宿费还行，不过我在艺龙上定的两天住宿完后，居然给艺龙说我没住宿。我在那家酒店住了三天耶。其他的还行
姿态：好评
广州白宫酒店交通便利,配套设施齐全酒店附近有广州较有名气的休闲购物地方：上、下九路购物步行街，十三行服装批发市场，一德路商业海味街，玩具精品批发城，状元坊精品街，长堤酒吧街，沙面等，交通、购物、娱乐十分方便！