北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论你不懂的老男孩：好评
广交会期间，有大巴车接送，酒店人员的服务态度还是可以的，可以入住！
张*：好评
酒店周围的环境比较适合爱大众购物的女性，住宿条件一般，相对于300多元的住宿费还行，不过我在艺龙上定的两天住宿完后，居然给艺龙说我没住宿。我在那家酒店住了三天耶。其他的还行
姿态：好评
广州白宫酒店交通便利,配套设施齐全酒店附近有广州较有名气的休闲购物地方：上、下九路购物步行街，十三行服装批发市场，一德路商业海味街，玩具精品批发城，状元坊精品街，长堤酒吧街，沙面等，交通、购物、娱乐十分方便！